一路量到成交
投放資料接進你的 CRM:這條線索來自哪個來源,最後又是哪個來源成交。能決定錢該投哪兒的,只有這個數字。
解決什麼問題
觸及、曝光、互動:這些數字只要多花錢就會漲,卻說不出到底有沒有來一個客戶。不把投放和真實成交連起來,「錢該投哪兒」這個決定,就只能靠容易量的那些指標,而不是真正重要的那些。
包含什麼
投放資料接進你的 CRM:這條線索來自哪個來源,最後又是哪個來源成交。能決定錢該投哪兒的,只有這個數字。
讓別人搜你賣的東西時能搜到你。這種流量不按點擊付費,也不會因為停投就斷掉。
先小額試,再量結果,只把有回報的那部分加大。不是反過來做。
一個好看卻帶不來詢問的網站,就是一本貴的宣傳冊。我們優化的是「什麼會讓人真的發來訊息」。
你的客戶在掏錢之前會去搜的那些問題。把它們答好,比任何廣告都更能帶來客戶。
一條進來卻沒人理的線索,等於把錢扔了兩次。投放資料會帶著來源一起進 CRM。
如何運作
以及今天那些會買你東西的人,是怎麼搜到你的。
把投放和 CRM 連起來:沒有這一步,就談不上歸因。
先用小預算;有回報的那部分再加大。
細節之處
所以它才是那些「不希望你去看結果」的報告最愛用的指標。它適合用來比較素材好壞,不適合用來證明這筆錢該花。
必須能一路跟著這條線索走到成交。如果跟進全靠業務腦子記,衡量就只能停在點擊那一步。
付費投放明天就能帶來流量,一停就斷;自然排名要幾個月才起來,但起來了就留在那兒。兩件事都該做,前提是心裡有數。
幾分鐘內就回覆的線索,成交率遠高於第二天才回的。這通常是提升空間最大的一環,而且不花錢。
所以我們看的是品質,不只是數量:帶來一百條不成交線索的投放,比帶來十條的那次更糟。
在 B2B 場景裡,某個社群平台可能一個客戶都帶不來。先用小預算試一試,再決定要不要信那些通行說法。
適合誰
因為報告講的是觸及。
在你所在的城市,搜你賣的東西。
但沒人跟進,就這麼丟了。
常見疑問
能一路看到成交的那些:按來源分的線索,以及其中哪些買了。觸及只要多花錢就會漲,所以它證明不了任何事。
要做歸因,就需要:必須能一路跟著線索走到成交。如果你沒有,我們可以幫你搭起來——平台裡就有這個模組。
要幾個月,所以要和付費投放搭配著做:後者明天就有流量,但一停就斷。
從小額開始,而且要能量得出來。有回報的再加大,不是反過來。
做:一個有流量卻帶不來詢問的網站,就是一本貴的宣傳冊。
看管道,而且要先試過再下結論:在 B2B 裡,某個社群平台可能一個客戶都帶不來,而自然排名卻能帶來。