القياس يمتدّ حتّى البيع
تُربط الحملة بنظام إدارة العملاء CRM لديك: أيّ مصدر جلب العميل المحتمل وأيّها انتهى بالشراء. وهذا هو الرقم الوحيد الذي يحدّد أين تستثمر.
تحسين الظهور، وحملات، وتحليلات متّصلة بعملك، لتعرف أيّ قناة تجلب العملاء الذين يشترون — لا كم شخصًا رأى الإعلان.
ما الذي يحلّه
الوصول، ومرّات الظهور، والتفاعلات: مؤشّرات ترتفع كلّما زاد الإنفاق ولا تقول إن كان عميل قد دخل. ومن دون ربط الحملة بالبيع الفعلي، يُتَّخذ قرار أين تستثمر بما يسهل قياسه، لا بما يهمّ.
ما الذي يشمله
تُربط الحملة بنظام إدارة العملاء CRM لديك: أيّ مصدر جلب العميل المحتمل وأيّها انتهى بالشراء. وهذا هو الرقم الوحيد الذي يحدّد أين تستثمر.
أن تظهر حين يبحث أحد عمّا تبيعه. وهو زوّار لا تدفع عنهم بالنقرة ولا ينقطعون بتوقّف الحملة.
نبدأ صغيرًا، ونقيس، ونوسّع ما يعود بعائد فقط. لا العكس.
موقع جميل لا يولّد عملاء محتملين هو كُتيّب دعائي باهظ. والعمل ينصبّ على ما يدفع أحدهم إلى التواصل.
ما يبحث عنه عملاؤك قبل الشراء. والإجابة عنه جيّدًا تجذب أكثر من أيّ إعلان.
عميل محتمل يصل ولا يردّ عليه أحد هو مال أُهدر مرّتين. والحملة تدخل نظام CRM ومعها مصدرها.
كيف يعمل
وكيف يبحث عنك اليوم من يشتري منك.
ربط الحملة بنظام CRM: فبدون ذلك لا يوجد نسب للمصدر.
ميزانية صغيرة أوّلًا؛ ثمّ يُوسَّع ما يعود بعائد.
في التفاصيل
لذلك هو المؤشّر المفضّل لدى التقارير التي لا تريدك أن تنظر إلى النتيجة. يصلح لمقارنة التصاميم، لا لتبرير الإنفاق.
يجب أن تتمكّن من تتبّع العميل المحتمل حتّى يشتري. وإن كانت المتابعة في رأس المندوب، انقطع القياس عند النقرة.
الحملة المدفوعة تجلب زوّارًا غدًا وتتوقّف بتوقّفها؛ أمّا تحسين الظهور فيستغرق شهورًا ويبقى. ويُستحسن فعل الاثنين، مع معرفة ذلك.
عميل محتمل يُردّ عليه خلال دقائق يتحوّل إلى مشترٍ أكثر بكثير ممّن يُردّ عليه في اليوم التالي. وهو عادةً أكبر هامش للتحسين، وهو مجّاني.
لذلك نقيس الجودة لا الكمّ وحده: حملة تجلب مئة عميل محتمل لا يشترون أسوأ من حملة تجلب عشرة.
في البيع بين الشركات (B2B)، قد لا تجلب شبكة اجتماعية عميلًا واحدًا. لذا نختبر بميزانية صغيرة قبل تصديق القاعدة العامّة.
لمن هذا
لأنّ التقرير يتحدّث عن الوصول.
عمّا تبيعه، في مدينتك.
ثمّ تضيع بلا متابعة.
أسئلة متكرّرة
تلك التي تصل حتّى البيع: العملاء المحتملون حسب المصدر ومَن منهم اشترى. أمّا الوصول فيرتفع كلّما زاد الإنفاق، فلا يبرّر شيئًا.
لنسب البيع إلى مصدره، نعم: يجب أن تتمكّن من تتبّع العميل المحتمل حتّى يشتري. وإن لم يكن لديك، نُنشئه — فالوحدة موجودة في المنصّة.
شهورًا، ولهذا يُجمع مع الحملات المدفوعة التي تجلب زوّارًا غدًا لكنّها تتوقّف بتوقّفها.
بميزانية صغيرة ومقيسة. ويُوسَّع ما يعود بعائد، لا العكس.
نعم: موقع يستقبل زيارات ولا يولّد عملاء محتملين هو كُتيّب دعائي باهظ.
يعتمد على القناة، ويُختبر قبل الافتراض: ففي البيع بين الشركات (B2B) قد لا تجلب شبكة اجتماعية عميلًا واحدًا بينما يجلب تحسين الظهور عملاء.
سنعرض لك التسويق الرقمي وهو يعمل على حالة شبيهة بحالتك، دون أي التزام.