每个页面一块面板
1,145 个页面都会说明自己解决什么、按什么顺序操作，就在页面里。不用出去找任何东西。
1,145 个页面各有一块自己的帮助面板，1,416 个字段旁边各有一条说明。这不是一本没人翻的手册，而是在你刚起疑问的地方就出现的那段文字。
解决什么问题
一套企业系统真正的成本不是许可费，而是大家学会用它所花的时间。当帮助文档是一份三百页的 PDF，没人会打开；于是去问同事，字段凭感觉填，数据就录错了。而这条错数据，之后会出现在某个人据以做决定的报表里。
包含什么
1,145 个页面都会说明自己解决什么、按什么顺序操作，就在页面里。不用出去找任何东西。
1,416 个字段，都写明该填什么并给出真实例子。正是这一条，避免了那些凭感觉填进去、日后把报表搞乱的数据。
帮助讲的是：这一步会让你在钱、时间或权限上付出什么代价——而不是软件内部怎么运作。这正是它有用的地方。
那些不会报错的坑都被标了出来：改动波及面比看上去大的、做了就撤不回的、算法和你以为的不一样的。
例子里用的税种、凭证、主管机关和日期格式，都是你所在市场的，不是别处的。
新增一个页面却没配帮助，当天整套测试就会亮红灯。不做半成品交付。
如何运作
帮助面板就在那儿，位置永远一样。
它的说明和例子就出现在旁边，不用离开页面。
不用手册、不用培训，也不用打电话给谁。
细节之处
而第二件事是没有症状的：没接上，面板就是不显示，也不会报任何错。所以这件事交给测试去查，而不是指望有人会注意到。
「10 月物业费，合同 42 号」比「欠款事由」更能说明问题。所以每个字段配的是一个写出来的例子，而不是把字段名重复一遍。
哪些做了撤不回、哪些改动波及面比看上去大、哪个决定会把后面的都带着走。这些，通用手册从来不会讲。
去描述界面的帮助帮不上忙：用户正看着它呢。有用的帮助，讲的是在这一步出错会付出什么代价。
ITBIS 还是增值税、DGII 还是 SENIAT、NCF 还是电子发票：文案只写一遍，在每个国家读起来都是对的。
每一个在页面上就解决掉的疑问，都是一通不会打出去的电话。放到一千多个页面上，这就是「在用系统」和「在跟系统较劲」的区别。
适合谁
每带一个新人上手都要好几周。
而一条写得好的说明本来就能解决。
因为压根没人弄明白它们是干什么的。
常见疑问
不需要。它就在平台里，覆盖所有模块，不额外收费。
不是，而这正是区别所在：它是每个页面里的一块面板、每个字段旁边的一条说明，就在你起疑问的地方。
平台内的帮助以西班牙语书写，并会采用你所在国家的术语：你的税种、你的凭证、你的主管机关。
全部 34 个。而且新增一个页面却没配帮助，整套测试就会亮红灯，所以它不会掉队。
这正是它最擅长的：每个页面都说明自己解决什么、按什么顺序操作，于是边做边学。
帮助是为了在页面上看的——疑问在哪儿，它就在哪儿。要看数据结构，有数据字典，那个可以导出。