Un plan d'échantillonnage qui représente
À qui il faut demander pour que le résultat signifie quelque chose. C'est la décision qui détermine le plus si l'étude sert.
Recherche d'opinion, études de marché, recensements et traitement statistique. Avec la méthodologie déclarée, la marge publiée et les données brutes remises.
Ce que cela résout
C'est l'échantillon le plus accessible et le plus biaisé : ceux qui vous achètent déjà vous diront pourquoi ils aiment ce que vous faites. Ceux qui ne vous ont pas choisi — ceux-là mêmes qui expliquent pourquoi vous ne grandissez pas — ne sont pas dans cette conversation, et une décision de produit ou de prix prise ainsi coûte cher.
Ce qui est inclus
À qui il faut demander pour que le résultat signifie quelque chose. C'est la décision qui détermine le plus si l'étude sert.
On peut obtenir presque n'importe quel résultat en changeant la façon de demander. C'est pourquoi le questionnaire est relu et remis avec le rapport.
Vérification des entretiens et supervision. Sans cela, une collecte peut être en partie inventée et l'analyse ne le détecte pas.
Croisements, significativité et segmentation, pas seulement des pourcentages. Ce qui compte se trouve en général dans le croisement, pas dans le total.
En plus du rapport. Celui qui ne remet que des conclusions vous demande de lui faire confiance ; avec les données, n'importe qui peut les vérifier.
Études de marché, satisfaction, climat social, recensements et évaluation de programmes, avec la rigueur que chacun exige.
Comment ça marche
La question métier d'abord ; l'instrument ensuite.
Échantillon, questionnaire, collecte et contrôle qualité.
Un rapport avec une lecture, plus les données brutes.
Dans le détail
Mille réponses mal réparties valent moins que trois cents bien conçues. La taille impressionne ; ce qui compte, c'est qui elle représente.
Ce que l'on demande avant conditionne ce que l'on répond ensuite. C'est un effet mesurable, et c'est pourquoi le questionnaire est ordonné avec méthode.
Si un groupe répond beaucoup moins, le résultat penche sans que personne ne le voie. On le mesure et on le corrige, ou bien on le déclare.
Un 60 % global peut cacher un 90 % dans un segment et un 20 % dans un autre. La décision se trouve en général là.
Le délai fait partie de la conception : si elle arrive après la décision, la rigueur n'y change rien. Mieux vaut restreindre le périmètre pour arriver à temps.
Avec les données brutes, leurs conclusions peuvent être vérifiées. Sans elles, il faut les croire.
Pour qui
Et vous devez savoir s'il y a un marché.
Des clients ou de votre propre équipe.
Et vous devez évaluer un programme avec rigueur.
Questions fréquentes
Cela dépend de qui elles représentent, pas du nombre : mille mal réparties valent moins que trois cents bien conçues.
Oui, en plus du rapport. Celui qui ne remet que des conclusions vous demande de lui faire confiance ; avec les données brutes, on peut les vérifier.
Par la vérification des entretiens et la supervision. Sans contrôle qualité, une collecte peut être en partie inventée et l'analyse ne le détecte pas.
Oui : recensements, évaluation de programmes et études d'opinion, avec la rigueur et la traçabilité qu'il exige.
Le délai se définit au départ, car il fait partie de la conception : une étude qui arrive après la décision ne sert à rien, aussi rigoureuse soit-elle.
Oui, et c'est là qu'est la valeur : le total cache en général l'important, qui apparaît en croisant par segment.
Et aussi
Nous vous montrons Enquêtes et études de marché en fonctionnement sur un cas proche du vôtre, sans engagement.