Disegno campionario che rappresenta
A chi bisogna chiedere perché il risultato significhi qualcosa. È la decisione che più determina se lo studio serve.
Ricerca di opinione, studi di mercato, censimenti ed elaborazione statistica. Con la metodologia dichiarata, il margine pubblicato e i dati grezzi consegnati.
Che cosa risolve
È il campione più accessibile e il più distorto: chi già ti compra ti dirà perché gli piace quello che fai. Quelli che non ti hanno scelto — che sono quelli che spiegano perché non cresci — non sono in quella conversazione, e una decisione di prodotto o di prezzo presa così costa cara.
Che cosa include
A chi bisogna chiedere perché il risultato significhi qualcosa. È la decisione che più determina se lo studio serve.
Si può ottenere quasi qualunque risultato cambiando come si chiede. Per questo il questionario si rivede e si consegna con il rapporto.
Verifica delle interviste e supervisione. Senza quello, una rilevazione può essere in parte inventata e l'analisi non se ne accorge.
Incroci, significatività e segmentazione, non solo percentuali. Quello che conta di solito sta nell'incrocio, non nel totale.
Oltre al rapporto. Chi consegna solo conclusioni ti chiede di fidarti; con i dati, chiunque può verificarle.
Studi di mercato, soddisfazione, clima aziendale, censimenti e valutazione di programmi, con il rigore che ciascuno richiede.
Come funziona
Prima la domanda di business; poi lo strumento.
Campione, questionario, raccolta dati e controllo qualità.
Rapporto con lettura, più i dati grezzi.
Nel dettaglio
Mille risposte mal distribuite valgono meno di trecento ben progettate. La dimensione impressiona; quello che conta è chi rappresenta.
Quello che si chiede prima condiziona quello che si risponde dopo. È un effetto misurabile, e per questo il questionario si ordina con criterio.
Se un gruppo risponde molto meno, il risultato si inclina senza che nessuno lo veda. Si misura e si corregge, oppure si dichiara.
Un 60 % globale può nascondere un 90 % in un segmento e un 20 % in un altro. La decisione di solito sta lì.
Il tempo fa parte del disegno: se arriva dopo la decisione, il rigore è indifferente. Conviene restringere l'ambito per arrivare in tempo.
Con i dati grezzi, le loro conclusioni si possono verificare. Senza, bisogna crederci.
Per chi
E devi sapere se c'è mercato.
Dei clienti o della tua stessa squadra.
E devi valutare un programma con rigore.
Dubbi frequenti
Dipende da chi rappresentano, non dal numero: mille mal distribuiti valgono meno di trecento ben progettati.
Sì, oltre al rapporto. Chi consegna solo conclusioni ti chiede di fidarti; con i dati grezzi si possono verificare.
Con verifica delle interviste e supervisione. Senza controllo qualità, una rilevazione può essere in parte inventata e l'analisi non se ne accorge.
Sì: censimenti, valutazione di programmi e studi di opinione, con il rigore e la tracciabilità che richiede.
Il tempo si definisce all'inizio, perché fa parte del disegno: uno studio che arriva dopo la decisione non serve, per quanto rigoroso sia.
Sì, ed è lì che sta il valore: il totale di solito nasconde quello che conta, che appare incrociando per segmento.
E inoltre
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