先把現況摸清楚
系統、流程、資料，以及誰在做什麼。沒有這張圖，任何建議都只是包裝精美的直覺。
先診斷你的系統和流程，再按「每一項能帶回什麼」來排優先順序，然後陪著做到它真正跑起來。少了執行那一段，這就只是一份文件。
解決什麼問題
套路總是一樣：一家顧問公司進場，把所有人訪談一遍，交出一份寫著二十條建議的文件，然後開發票。半年後文件還躺在抽屜裡，因為沒人有時間、也沒人有判斷力去執行；公司還是老樣子，只是預算少了一截。
包含什麼
系統、流程、資料，以及誰在做什麼。沒有這張圖，任何建議都只是包裝精美的直覺。
按影響和投入來排，不是按哪個詞聽起來更時髦。排在最前面的那件事必須盡快見效，否則沒人會繼續走下去。
把爛流程自動化，只會讓它跑得更快，不會讓它變好。這是數位轉型裡最貴的一個錯。
一次性、有判斷地定下來，而不是各部門各買各的，最後再找個人在中間搬資料。
我們會留到它真正跑起來為止。一份沒人執行的報告，是「什麼都沒變」裡最貴的那種。
當初說要改善的那件事，改之前量一次、改之後再量一次。沒有這個，就無從知道這筆投入到底有沒有用。
如何運作
系統、流程、資料和人。什麼跑得好，什麼跑不好。
哪些先做、哪些後做、哪些直接不做，每一條都給出理由。
落地實施、培訓到人，並衡量當初說要改善的那件事。
細節之處
它只是讓錯誤跑得更快，還披上了一層「嚴謹」的外衣。正確的順序是先理順流程再自動化；反過來做，等於把錯誤固化進制度裡。
如果第一步要一年才看得見成果，組織裡的人就不再相信了，後面的事也就做不下去。所以順序特別重要。
一個人用同一種方式做了十五年，是有他的道理的。如果沒人聽他說，兩個月後他就回到自己原來的做法。
十一套互不相通的工具，比一套真正好用的更貴，而貴的地方不在授權費，在中間那個搬資料的人。
跑得好、也沒人有意見的部分，就別動。一份什麼都要改的路線圖，就是一份不會被執行的路線圖。
那只是花錢。動手之前先講清楚哪個數字必須變化——這才是投資和採購的區別。
適合誰
但不知道該從哪裡下手。
那份報告還躺在抽屜裡。
每個部門都有自己那一套工具。
常見疑問
不是，而這正是區別所在：診斷和路線圖都帶著執行階段的陪跑。一份沒人執行的報告，是「什麼都沒變」裡最貴的那種。
從能盡快見效的那件事開始。如果第一步要一年才看得見，組織裡的人就不再相信，後面的事也做不下去。
不用。跑得好、也沒人有意見的部分就別動：一份什麼都要改的路線圖，就是一份不會被執行的路線圖。
因為我們會事先講清楚哪個數字必須動，並且前後各量一次。沒有這個，那就只是花了錢，談不上轉型。
真正擋路的是這個，不是技術。一個人用同一種方式做了十五年，是有他的道理的；如果沒人聽他說，兩個月後他就回到原來的做法。
不是。如果你現有的東西夠用，我們就把它修好；我們的平台只是一個選項，不是診斷的結論。