La antigüedad de saldos: lo que ese informe no te está diciendo
El informe más usado de cuentas por cobrar también es el que más engaña. Tres cosas que oculta y que deciden si cobras o no.
El informe que todo el mundo mira
La antigüedad de saldos reparte lo que te deben en tramos: corriente, 30, 60, 90, más de 90. Es el informe de cobros más usado del mundo y, bien leído, es útil.
El problema es que se lee como si dijera quién te va a pagar, y no dice eso. Dice cuánto tiempo lleva cada factura sin pagarse, que no es lo mismo.
Las tres cosas que oculta
- Un cliente al día con un problema gordo. Si paga religiosamente cada mes pero su saldo total ha crecido un 40% en un trimestre, la antigüedad no lo marca: está todo «corriente». La exposición creció y el informe no lo dice.
- La diferencia entre no pagar y estar en disputa. Una factura en el tramo de 90 días puede ser un cliente que no paga o una factura que el cliente rechaza por un problema de entrega. Se gestionan de forma completamente distinta, y el informe las pone juntas.
- El plazo pactado. Si a un cliente le diste 60 días, su factura a 45 no está vencida aunque aparezca en un tramo alarmante. Una antigüedad calculada sobre la fecha de factura y no sobre la de vencimiento asusta sin motivo — y peor: tranquiliza cuando no debe.
La antigüedad se calcula sobre el VENCIMIENTO, no sobre la emisión. Es el error más común, y produce un informe que parece bien y está mal para todo cliente que tenga condiciones de pago distintas del contado.
Qué mirar además
- La tendencia del saldo por cliente, no solo el saldo. Crecer es la señal temprana; vencer es la tardía.
- Los días promedio de cobro reales frente a los pactados. Si pactaste 30 y cobras a 52, tu financiación al cliente es de 22 días que nadie decidió.
- Cuánto de tu saldo está en pocos clientes. Un informe sano en total puede esconder que el 60% te lo debe uno solo.
- Qué facturas están en disputa, marcadas como tal, con el motivo. Perseguir por teléfono una factura que el cliente rechazó hace tres semanas es perder el tiempo dos veces.
Lo que de verdad decide si cobras se hizo antes
La conclusión incómoda: para cuando una factura aparece en el tramo de 90 días, las decisiones que importaban ya se tomaron. A quién le diste crédito, cuánto, con qué plazo y si comprobaste algo antes.
Eso se gestiona con el límite de crédito, que es donde se para el problema. La antigüedad de saldos es el termómetro; el límite es el tratamiento.