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Política de Cookies

Esta Política explica qué guardamos en su navegador cuando usa zyntello.com o la plataforma app.zyntello.com, para qué sirve cada cosa, cuánto dura y cómo borrarla. Es la versión detallada de la sección 14 de la Política de Privacidad.

Última actualización: 10 de octubre de 2026 Vigencia: desde su publicación Versión: 1.0 Idioma original: español

1. Lo esencial, en tres frases

Usamos cinco cosas y ninguna sirve para seguirle. Tres son cookies que hacen falta para que pueda iniciar sesión y trabajar sin que el sistema le expulse; las otras dos son preferencias que su propio navegador guarda para que la página se vea como usted la dejó.

No hay publicidad, ni perfilado, ni analítica de terceros. No tenemos Google Analytics, ni píxel de Meta, ni Hotjar, ni ninguna herramienta que mida su comportamiento. No vendemos ni cedemos datos de navegación a nadie.

Puede borrarlas cuando quiera, desde su navegador, y seguimos funcionando — salvo las de sesión, sin las cuales no es posible iniciar sesión, igual que no es posible entrar a una casa sin llave.

2. Qué es una cookie, dicho sin tecnicismos

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un sitio web guarda en su navegador y que ese mismo sitio puede volver a leer después. Sirve para que la página recuerde algo entre una pantalla y la siguiente, porque sin ella cada página sería la primera: usted iniciaría sesión y, al pulsar cualquier enlace, volvería a estar fuera.

Junto a las cookies existe el almacenamiento local (localStorage), que es parecido pero con una diferencia que importa: nunca viaja a nuestros servidores. Se queda en su equipo. Lo incluimos aquí porque, aunque técnicamente no sea una cookie, es información que guardamos en su navegador y usted tiene derecho a saberlo.

3. Las que usamos, una por una

Esta tabla es el inventario completo. Si encuentra en su navegador algo nuestro que no esté aquí, le agradecemos que nos lo diga a info@zyntello.com: significaría que esta Política se quedó atrás y queremos corregirla.

Nombre Dónde Para qué sirve Cuánto dura Tipo
zyntello-session app.zyntello.com Mantenerle identificado mientras trabaja. Es lo que hace que, al pasar de una pantalla a otra, el sistema siga sabiendo quién es usted y qué empresa tiene activa. Sin ella no se puede usar la plataforma. También guarda el idioma que eligió si todavía no ha iniciado sesión — ver la nota sobre el idioma. 7 días Necesaria
XSRF-TOKEN app.zyntello.com Protegerle de un ataque concreto: que otra página abierta en su navegador envíe formularios en su nombre sin que usted lo sepa. Cada formulario lleva un código que solo nuestro sitio conoce. Es seguridad, no seguimiento. Sesión Necesaria
zyntello_ultima_url app.zyntello.com Recordar en qué pantalla estaba para devolverle ahí cuando vuelva a entrar, en lugar de dejarle siempre en el inicio. Va cifrada: su contenido no es legible aunque alguien la copie. 1 día Preferencia
zyntello-website-appearance zyntello.com Recordar si eligió el tema claro o el oscuro, para no tener que volver a elegirlo en cada visita. Es almacenamiento local: nunca sale de su equipo. Hasta que la borre Preferencia
zyntello-idioma app.zyntello.com Recordar el idioma que eligió antes de iniciar sesión, para que la pantalla de acceso vuelva a aparecer en su idioma la próxima vez. Sin esto se perdía al cerrar sesión, y quien no lee español tenía que buscar el selector en cada visita — en un idioma que no entiende. Es almacenamiento local: no sale de su equipo. Hasta que la borre Preferencia
zyntello-aviso-cookies zyntello.com Recordar que usted ya leyó el aviso de la parte inferior, para no volver a mostrárselo en cada visita. Guarda únicamente la marca de que lo cerró. También es almacenamiento local. Hasta que la borre Preferencia
Caché del catálogo zyntello.com Guardar la lista de módulos y sus precios que ya se descargó, para que la página cargue rápido y siga mostrando el catálogo aunque falle la conexión. No contiene ningún dato suyo. También es almacenamiento local. Hasta que la borre Técnica

Sobre el idioma. La plataforma habla varios idiomas y su elección se guarda, pero no siempre en el mismo sitio, y la diferencia importa:

· Si todavía no ha iniciado sesión —la pantalla de entrada se ve sin cuenta— su elección se guarda en dos sitios a la vez: en la cookie de sesión, para esa visita, y en zyntello-idioma del almacenamiento local, que sobrevive al cierre de sesión. Lo segundo hace falta porque cerrar sesión borra la sesión entera: sin ello, quien no lee español se encontraba la pantalla de acceso en español cada vez que volvía, y tenía que buscar el selector en un idioma que no entiende.

· Si ya tiene cuenta, el idioma se guarda en su cuenta y no en el navegador. Eso significa que le acompaña a cualquier dispositivo, y que borrar las cookies no se lo quita.

⚠️ El idioma de su navegador NO decide por usted. Lo leemos solo para preseleccionar una opción la primera vez, y nada más: el navegador propone, usted decide. Un dominicano en Estados Unidos suele tener el navegador en inglés y hablar español, y dar por hecho lo contrario sería ponerle el sistema en un idioma que no pidió.

Sobre la duración de la sesión. Los 7 días son el máximo; la sesión se cierra antes si usted sale, si cierra sesión desde otro dispositivo o si el administrador de su empresa la revoca. Puede ver y cerrar sus sesiones activas desde Mi perfil → Dispositivos dentro de la plataforma.

4. Lo que NO usamos

Decimos lo que hay, pero conviene decir también lo que no hay, porque es lo que la mayoría da por supuesto que sí:

  • No hay cookies publicitarias. No mostramos anuncios y no alimentamos los de nadie.
  • No hay analítica de terceros. Ni Google Analytics, ni Hotjar, ni Clarity, ni similares.
  • No hay píxeles de redes sociales. Ni de Meta, ni de LinkedIn, ni de TikTok.
  • No hacemos perfilado. No construimos un perfil de sus intereses ni de su comportamiento.
  • No vendemos ni cedemos datos de navegación. A nadie, por ningún importe.
  • No rastreamos entre sitios. Lo que hace fuera de Zyntello no lo vemos ni queremos verlo.

Y esto es verificable, no una promesa. Abra las herramientas de desarrollo de su navegador (F12), vaya a la pestaña Red y recargue cualquier página nuestra. No verá conexiones a dominios de publicidad ni de analítica. Le invitamos a comprobarlo: una afirmación que el lector puede verificar vale más que una que tiene que creerse.

5. Por qué no le pedimos consentimiento con un banner

Puede que le llame la atención no encontrar la ventana de «aceptar cookies» que aparece en casi todas partes. No es un descuido: es la consecuencia de no usar las cookies que obligan a pedirlo.

La normativa europea de privacidad electrónica —y las normas equivalentes de los países donde operamos— exige consentimiento previo para las cookies de publicidad, perfilado y analítica de terceros. No lo exige para las estrictamente necesarias ni para las que guardan una preferencia que usted mismo pidió, como el tema claro u oscuro.

Todo lo de la tabla de la sección 3 entra en esas dos categorías. Pedirle que «acepte» algo sin lo cual el sistema no puede funcionar sería una elección falsa, y acostumbrar a la gente a pulsar «aceptar» sin leer es precisamente lo que vacía de sentido al consentimiento.

Si algún día esto cambia, se lo diremos antes. El día que Zyntello incorpore analítica o cualquier herramienta que requiera su permiso, aparecerá el consentimiento previo correspondiente —con la opción real de rechazarlo— y esta Política se actualizará antes de que esa herramienta se active, no después.

6. Cómo borrarlas o bloquearlas

Usted manda sobre lo que se guarda en su navegador. Puede borrarlo o impedirlo en cualquier momento desde la configuración:

  • Chrome y Edge: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
  • Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio.
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
  • Android / iOS: Ajustes del navegador → Privacidad → Borrar datos de navegación.

Qué pasa si las borra. Las preferencias se pierden y la página volverá a su aspecto por defecto, sin más consecuencias. Pero si bloquea las cookies de app.zyntello.com, no podrá iniciar sesión: el sistema no tendrá forma de recordar que usted ya se identificó. No es una limitación nuestra sino de cómo funciona la autenticación en la web.

7. Recursos servidos desde terceros

Cosa distinta de las cookies, y que conviene no confundir con ellas: parte de las tipografías, iconos y bibliotecas de la interfaz se sirven desde servidores de terceros, enumerados en la sección 5 de la Política de Privacidad.

Ninguno de ellos instala cookies ni nos devuelve identificador alguno suyo, pero la conexión existe y en ella viaja su dirección IP, como en cualquier petición a internet. Lo decimos porque la ausencia de cookies publicitarias no equivale a la ausencia de conexiones a terceros, y una política que solo hablara de cookies dejaría fuera lo que de verdad ocurre al abrir una pantalla.

8. Cambios a esta Política

Si cambiamos lo que guardamos en su navegador, actualizaremos esta página y la fecha de «última actualización» de la cabecera. Si el cambio introduce alguna cookie que requiera su consentimiento, se lo pediremos antes de activarla.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política, sobre qué guardamos en su navegador o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales: