Score de salud, de 0 a 100
Frecuencia de compra, días sin contacto, pagos tardíos y NPS, con el peso que tú des a cada factor. Se recalcula cada madrugada.
Disponible
Un score de salud por cliente calculado cada madrugada, recomendaciones de venta cruzada sobre tu historial real, panel de Voz del Cliente con NPS y workflows que actúan cuando algo cae.
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Sin Inteligencia de Clientes
La pérdida de un cliente no produce ninguna notificación. Simplemente compra menos, tarda más en pagar y un día ya no está. Con cientos de cuentas nadie puede mirarlas una a una, así que se atiende al que llama y se pierde al que se calla.
Lo que resuelve
Frecuencia de compra, días sin contacto, pagos tardíos y NPS, con el peso que tú des a cada factor. Se recalcula cada madrugada.
Ordenada por riesgo y con el motivo. El vendedor abre y trabaja, en vez de decidir cada mañana por dónde empezar.
Qué ofrecerle a cada cliente según lo que ya compra y lo que compran clientes parecidos. No es una sugerencia genérica: sale de tus ventas.
Qué opinan del 0 al 10 y cómo evoluciona mes a mes. El NPS resta detractores de promotores, así que enseña lo que un promedio esconde.
Si la salud cae o alguien responde mal, se crea la tarea o se avisa al vendedor. El seguimiento deja de depender de que alguien mire el panel.
Qué es «en riesgo» depende del negocio: no es lo mismo un cliente mensual que uno anual. Por eso los umbrales se configuran.
Cómo funciona
Cuánto pesa cada factor y desde qué nota un cliente está en riesgo.
Cuando pase esto, haz aquello: crear tarea, avisar al vendedor.
Cada mañana trae a quién llamar, por qué y qué ofrecerle.
En el detalle
En un negocio manda la frecuencia; en otro, los pagos tardíos. Un score con pesos ajenos señala a los clientes equivocados.
Para que abrir la pantalla sea instantáneo y el número sea el mismo para todos durante el día.
Un promedio de 8 puede esconder un NPS negativo. Son dos lecturas distintas y conviene mirar las dos.
Un cliente que responde mal y no recibe respuesta se va más rápido que si no le hubieran preguntado. Por eso los workflows van con la encuesta.
Cruzar tu propio historial con el de clientes parecidos. Sin volumen de ventas, el módulo lo dice en vez de inventar sugerencias.
Se apoya en el pipeline, los contactos y las ventas que ya tienes. Lo que aporta es la priorización, que es lo que falta cuando hay cientos de cuentas.
Para quién es
Clientes que compran muchas veces, no una sola.
Y al revisarlo, las señales estaban.
Que cuesta mucho menos que conseguir nuevos.
Dudas habituales
Sí: se apoya en el pipeline, los contactos y el historial de ventas. Lo que aporta es la priorización y la acción automática.
Con frecuencia de compra, días sin contacto, pagos tardíos y NPS, con el peso que tú des a cada factor y los umbrales que definas.
Cada madrugada, para que la pantalla abra al instante y el número sea el mismo para todo el equipo durante el día.
De tu propio historial: lo que se compra junto y lo que compran clientes con un perfil parecido al suyo.
Crear una tarea de seguimiento o avisar al vendedor cuando la salud cae, cuando alguien responde mal o cuando se cumple la condición que definas.
El score sí; las recomendaciones necesitan volumen de ventas para tener base, y el módulo lo indica en vez de sugerir sin fundamento.
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